工行达州宣汉支行营业室“特事特办”上门服务获赞誉

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2018-03-29

也许浓眉哥最近学习到了中文成语“削发明志”,想通过刮眉毛展示自己带队进季后赛的决心?

工行达州宣汉支行营业室“特事特办”上门服务获赞誉

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  黎族海南省。僳僳族云南省,四川省。佤族云南省。畲族福建省,浙江省,江西省,广东省,安徽省。高山族台湾省,福建省。

  四川新闻网达州3月21日讯(刘茜宇)近日,中国工商银行达州宣汉支行营业室突然来了两位满头大汗、心急火燎的客户,该行大堂经理主动上前询问,二人道出原委:“同志!我父亲的医保卡弄丢了,现在着急用医保卡取钱及报销医药费,但是我不知道密码,现在父亲又患有疾病行动不便,能不能通融通融,让我先替我父亲办理”。     得知这一情况后,大堂经理考虑到客户父亲身体的特殊性,同时为了保证客户资金安全,一方面对客户进行安抚,另一方面立刻把这件事情报告网点负责人。

网点负责人与客户进行情况交流后,立即按照上级银行要求,启动特事特办服务流程,马上驱车前往客户的家里进行现场核实。

了解情况属实后,履行了相关手续,陪同客户办理了挂失及补卡业务,最终为客户解决了问题。

客户看见该行服务如此贴心细致,工作人员第一时间上门对他进行帮助,激动得握着工作人员的手说:“太感谢你们了,工行不但服务质量高,为用户考虑更是贴心!”    服务工作无小事。 工行宣汉支行多年来始终坚持以客户为中心的理念,想客户之所想,急客户之所急,快速高效为客户解决燃眉之急的问题,在当地不但赢得了良好口碑,还树立了良好的社会形象。

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